Šioje 3800 metų senumo tabletėje yra pirmasis pasaulyje skundas dėl klientų aptarnavimo

Vienas klientas nebuvo patenkintas savo vario pirkiniu ir parašė griežtą žinią verslininkui Ea-nasirui, o molio lentelės priekis ir galas išgraviruotas kištuku.

Tabletės skundas „Ea-nasir“

„Wikimedia Commons“Pirmasis kada nors užregistruotas klientų skundas yra iš Mesopotamijos ir jam yra daugiau nei 3800 metų.

kokia buvo actekų kalba

Prieš egzistuojant klientų aptarnavimo karštosioms linijoms ir socialinei žiniasklaidai, nepatenkinti gauta paslauga žmonės skundus užrašė ant akmens tablečių, o vieni seniausių skundų buvo dar Mesopotamijos laikais.



Tiesą sakant, pirmasis žinomas klientų skundas pasaulyje prieš maždaug 3800 metų buvo išsiųstas iš pietinio Mesopotamijos miesto Ur - dabar Tell el-Muqayyar šiuolaikiniame Irake.



Planšetinis kompiuteris priklauso Londono Britų muziejaus kolekcijai, jame yra vyro, vardu Nanni, skundas verslininkui vardu Ea-nasir, parašytas akadų kalba. kištukas scenarijus, viena seniausių rašymo formų. Nanni skundėsi „Ea-Nasir“, kad jam buvo pristatyta netinkamos kokybės vario rūdos rūšis, taip pat apie neteisingą atskiros siuntos nukreipimą ir vėlavimą.

Ea-nasiras buvo Dilmune įsikūrusios prekybininkų gildijos Alik Tilmun narys. Archeologai atrado, kad jis buvo žymus vario prekeivis. Kaip paaiškėjo, Ea-nasiras buvo gana blogas verslininkas ir sulaukė daugybės piktų klientų skundų.



Skundo tabletė

Britų muziejaus patikėtiniaiMolio plokštelė su Nanni laišku Ea-nasir, kuriame skundžiamasi, kad po įlankos reiso buvo pristatyta netinkamos kokybės vario rūdos rūšis, taip pat apie neteisingą nukreipimą ir pavėluotą pristatymą.

Pagal „Forbes“ , vyras vardu Arbituramas atsiuntė raštą Ea-nasirui, kuriame skundėsi, kodėl negavo vario, už kurį sumokėjo. „Kodėl jūs man nedavėte vario? Jei to neduosite, priminsiu jūsų pažadus. Geras varis, duok vėl ir vėl. Atsiųsk man vyrą “, - rašoma apytiksliai planšetinio kompiuterio vertime.

kokia yra pagrindinė austrijos kalba

Bet šiurkščiausia nusiųsta skundų planšetė yra Nanni, kuris prieš šimtmečius siuntė „Ea-nasir“ savo planšetės priekį ir galą.



Planšetę išvertė asirologas A. Leo Oppenheim savo 1967 m. Mesopotamijos laiškai: oficialūs, verslo ir privatūs laiškai ant molinių tablečių iš dviejų tūkstantmečių ir skamba taip:

„Pasakyk Ea-nasirui: Nanni siunčia tokį pranešimą:

Atėjęs sakėte man taip: ‘Aš duosiu Gimilui-Sinui (kai jis ateis) puikios kokybės vario luitų.’ Jūs tada išėjote, bet nepadarėte to, ką man pažadėjote. Jūs įdėjote luitus, kurie nebuvo geri prieš mano pasiuntinį („Sit-Sin“), ir sakėte: ‘Jei norite juos paimti, paimkite juos; jei nenori jų paimti, eik! ’



Ko manimi imi, kad su tokiu panieku elgiesi su manimi? Kaip pasiuntinius siunčiau ponus, panašius į mus pačius, rinkti maišą su mano pinigais (deponuotais pas jus), bet jūs su manimi elgėtės paniekinamai, kelis kartus juos tuščiomis rankomis man atsiųsdami ir per priešo teritoriją. Ar tarp prekybininkų, kurie prekiauja su Telmunu, yra kas nors, kuris taip elgėsi su manimi? Tu vienas su panieka elgiesi su mano pasiuntiniu! Dėl tos vienos (smulkmenos) sidabro aš, kurią esu jums skolingas, galite laisvai kalbėti tokiu būdu, o aš rūmams jūsų vardu atidaviau 1 080 svarų vario, o umi-abumas taip pat davė 1080 svarų vario, išskyrus tai, ką abu parašėme ant užplombuotos lentelės, kurią reikia laikyti Samas šventykloje.

Kaip jūs elgėtės su manimi dėl to vario? Priešo teritorijoje jūs man atėmėte mano pinigų krepšį; dabar jūs turite visiškai atkurti (mano pinigus).



Pažinkite, kad (nuo šiol) aš nepriimsiu iš jūsų jokio vario, kuris nėra geros kokybės. Aš (nuo šiol) parenku ir pasiimsiu luitus atskirai savo kieme ir pasinaudosiu prieš jus savo teise atmesti, nes jūs elgėtės su panieka “.

Net ankstyviausiose žmogaus žinomose civilizacijose žmonės skundėsi bloga tarnyba taip dažnai (ir gąsdinančiai) kaip ir šiandien.

ekspresionizmas yra menas, kuriam rūpi

Tada patikrinkite šią istoriją apie pirmasis pasaulyje „Yo mama“ pokštas, datuojamas 1500 m. Tada skaitykite apie senovės šumerų dievai vadino Anunnakiais , kai kurių istorikų teigimu, buvo manoma, kad tai nežemiškos būtybės.